Évaluer la qualité des dossiers des résidents

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Référence : 13395

L'essentiel par l'éditeur

L'évaluation de la qualité des dossiers des usagers dans les établissements sociaux et médico-sociaux est cruciale pour garantir la protection des droits des personnes, la confidentialité des informations et la traçabilité de l'accompagnement. Un diagnostic précis et des tests qualité permettent d'identifier les dysfonctionnements et d'améliorer les pratiques. La communication et la formation des professionnels sont essentielles pour assurer la conformité et l'efficacité du système de gestion des dossiers.

  • Comment évaluer la qualité des dossiers des usagers dans un ESMS ?
  • Quelles sont les finalités principales des dossiers des usagers ?
  • Comment améliorer la gestion des dossiers dans les établissements sociaux et médico-sociaux ?
1.

Repréciser les finalités des dossiers des usagers

Toute la démarche d’évaluation de la qualité des dossiers se doit de prendre en compte les finalités des dossiers des usagers. Pour les usagers concernés, en général, trois grandes finalités sont mises en avant :

  • la protection des droits des personnes :
    • respect de leur vie privée ;
    • confidentialité des informations contenues dans leur dossier ;
    • accès à son dossier pour l’usager ;
  • la protection des renseignements stockés dans les dossiers ;
  • la traçabilité de l’accompagnement réalisée pour la personne.

En fonction de ces trois grandes finalités vous aurez à évaluer si votre système de création, actualisation et utilisation des dossiers des personnes est pertinent.

Repréciser les finalités avec un petit groupe de travail représentatif des personnels de votr...

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